1)Memphis Tours Egypte:-

Votre contrat sera avec Memphis Tours Egypte agence de Voyage Égyptienne permis (No.30) ((Depuis 1955)), et elle est aussi Membre à l’Association Egyptienne d’Agent de Voyage (Egyptien Travel Agent Association) (ETAA) pour votre sécurité financière, et aussi membre aux associations internationaux d’IATA & ASTA

2) Pour confirmer votre réservation:-

Pour confirmer votre réservation, prière de suivre les étapes suivantes:

· Envoyez à Memphis Tours Egypte votre requête de réservation

· Memphis Tours va vous contacter pour vérifier et terminer tous les détails de votre réservation.

· Il faut que vous confirmiez tous les détails en réglez le dépôt de la somme totale, comme il est indiqué avec vous, sur le compte de la compagnie soit par virement bancaire ou par carte bancaire (Nous acceptons la Carte de Visa ou le Master)

3) Modifications:-

chaque modification est faite à la réservation originale dépend sur la disponibilité. Si le paiement total a été reçu et/ ou le bon (voucher) a été émis, AUCUN frais administratifs seront appliqués, sauf aux billets de vols.

4) Police de paiement:-

Les Réservations doivent être effectuées au plutôt possible pour commencer de réserver les vacances désirées.

Lorsque nous recevrons le dépôt de 25% ou 50% durant les vacances de Noël et la Nouvelle Année, la réservation sera être confirmée.

Le dépôt est fait parti de votre paiement final. Vous pouvez régler le dépôt par virement bancaire, le Westren Union, ou la carte bleue (Visa ou Master).

Il faut régler le dépôt dans 7 jours de la réservation.

5) Annulation :-

Pour toute annulation:

Vous devez rédiger une lettre qui sera envoyée par fax ou mail.

Si Memphis Tours la reçoit avant la reçoit avant 40 jours de la date du voyage . Il sera déduit 6% de la transaction de frais bancaire. Si vous annulez  votre réservation avant la date de voyage. Dans le cas où vous annulez votre voyage, l'échelle des tarifs suivant sera appliqué :

Entre 40 et 30 jours avant la date d'arrivée, 25% du prix du voyage sera entièrement déduits.

Entre 29 et 15 jours avant la date d'arriver 50% du prix du voyage sera entièrement déduits.

Entre 14 et 7 jours avant la date d'arriver 75% du prix du voyage sera entièrement déduits.

Entre 7 et 1 jours avant la date arrivée 100% du prix du voyage sera entièrement déduits.

Aussi, il y a des frais d'annulation sur tous les vols domestiques en cas vous réservez un tour et vous voudriez les annuler avant de commencer votre tour. Les frais d'annulation des vols domestiques sont soumis selon la police d'annulation de compagnies aériennes qui change du cas au cas

6) Pour le règlement par carte de crédit :-

Selon le système des règlements de notre banque ((Banque Misr)), le cas suivant est appliqué à tout ceux qui paient par carte bancaire :

- Faire suivre une photocopie de votre passeport valide, avec une photocopie de votre carte de crédit recto verso, signée par vous-même. Ou bien une lettre d'autorisation pour que Memphis Tours puisse la présenter à la banque afin de retirer la somme prévue.

- Les documents mentionnés ci-dessus doivent être envoyés par fax, mail au temps voulu, avant votre arrivée OU à votre arrivée. Prière de les présenter au représentant de Memphis Tours. En cas contraire, les tours et les services ne seront pas validés.

7) Hébergement :-

S’il n’y aura pas autre demande, alors votre hébergement est généralement basé sur

deux personnes se participent dans une seule chambre double.

Pour une chambre simple, il y aura supplément du simple est appliqué à la personne qui participe avec les autres au même voyage.

Les facilités de chaque chambre sont précises selon la classification de chaque catégorie des hôtels soit (3 – 4 Ou 5 étoiles)

Les prix des programmes sur le site, sont les tarifs actuels, et sont sujet au changement, sans aucune annonce précédente.

8) Responsabilité : -

La responsabilité de Memphis Tours Égypte S.A.E est seulement un intermédiaire entre tous les fournisseurs concernant les réservations des hôtels, les services, les circuits, le voyage et tous les moyens de transports et vous.

Elle n’assume pas la responsabilité des cas suivants :

La perte, les dommages, les accidents, les blessures, la mort.

Les dérangements et les problèmes du fonctionnement de l’équipement des moyens de transports, les risques de la mer, l’air ou la terre, Les maladies, les lois locales, les grèves, l’annulation due à cause de la guerre, du terrorisme, des activités criminelles, la menace imminente de l’hostilité ou les guerres civiles ou l’insurrection. L’annulation ou le changement de l’hôtel, des moyens de transports ou de restaurant.

Le feu, les quarantaines, les forces majeures, d’irrégularité, le vol , la perte des bagages et les affaires personnelles.

9) Demandes spéciales: -

Si le client a des demandes spéciales, il faut qu’il les demande au temps de la réservation. L’agence et les fournisseurs vont essayer d’exécuter ces demandes. Mais ce n’est pas une partie du contrat, et la compagnie ne garantie pas de la faire, même si elle vous confirme qu’elle a passé vos demandes au fournisseur.

L’agence n’accepte pas les réservations conditionnées de l’exécution des demandes spéciales.

10) Police des enfants:-

1ère police pour (Packages + Croisières sur le Nil + Hôtels)

0 – 01.99 charges gratuites

2 – 5.99 25% de la somme totale

6 – 11.99 50% de la somme totale

12 + Considérés comme adultes

2ème police pour (Circuits et excursions rapides)

0 – 05.99 charges gratuites

6– 11.99 50% de la somme totale

12 + Considérés comme adultes

Pour les vols l"enfant de 10.99 Considéré comme adulte.

11) Réclamations et Plaintes:-

Si vous avez une plainte en Égypte, il faut diriger immédiatement à l’agence de (Memphis Tours Égypte S.A.E). La plupart des problèmes peuvent être résoudre au début. Si non, il faut appeler le président directeur général de l’agence. Mais si après votre retour chez vous restant insatisfaisant, il faut écrire à l’Association Egyptienne d’Agent du Voyage. (C’est nous fait mal que nous ne puissions pas résoudre le problème amicalement, en avant).

En tout cas, (si vous voulez) vous pourrez contacter la Ministère du Tourisme Égyptienne au Caire.

12) Acceptation de l’accord:-

Le contrat est constitué de l’acceptation de la compagnie de la réservation de client, sous les termes et les conditions accordés entre le client et la compagnie.

Alors le règlement de dépôt ou de la somme totale par virement bancaire, ou carte de crédit montre que les clients ont lu et ont accepté les termes et les conditions.

13) Memphis Tours Egypte S.A.E – Détails de Banque :-

NATIONAL SOCIETE GENERALE BANK, NSGB

Adresse : 22 Rue Mourad, le Gizeh 12511 le Gizeh, Egypte

Branche de Mourad

Tel: +2 02 356 72 900

Fax:+2 02 356 72 999

Swift # NSGBEGCX

Nome de client : Memphis Tours

No. De Notre Compte

No. De Compte Clé Monnaie

20310206004 64EGP

20310206005 61EUR

20310206006 58 GBP

20310206007 55 US $

Le President - directeur général :

Yehia Abu El Hassan

Email: yehia@memphistours.com
Portable: +20101709100